Berlines, Vans et Minibus avec chauffeur : une charte qualité sans faille
En faisant appel aux services de FirstClassCompany, vous vous assurez des prestations de haute qualité. Cela inclut un transport à bord de véhicules parfaitement entretenus et conduits par des chauffeurs expérimentés, d’une rigueur exemplaire.
Locations VTC : Charte qualité 3S
Afin de vous assurer une prestation sans faille, nous nous engageons à travers la Charte Qualité 3S : Sécurité ; Services ; Satisfaction. Ces éléments sont le fondement de notre activité, donc évidemment au centre de nos préoccupations. C’est pour cette raison que nous nous référons à des consignes strictes, afin de fournir un service irréprochable en toute circonstance. Ce professionnalisme nous le mettons en place, dès que vous contactez notre entreprise.
Notre personnel téléphonique à votre écoute
Notre Charte Qualité 3S débute par l’accueil téléphonique qui se doit d’être réactif et sympathique. C’est le premier contact que vous avez avec notre société : nous tenons à ce qu’il soit parfait.
Un devis précis et sans surprise pour vos locations de véhicules avec chauffeur
Nous attachons aussi beaucoup d’importance à vous fournir une réponse précise pour donner suite à votre demande de devis en ligne. Et ce, dans un délai très court. Le devis que nous vous soumettons est détaillé et comporte les frais et le montant total de la prestation. Nous précisons, dans notre charte, que tous frais supplémentaires omis malgré les bonnes informations fournies (destinations et durée de la mise à disposition) par vos soins, seraient à notre charge. Ainsi, votre évènement se déroule en toute sérénité. Vous n’aurez aucune mauvaise surprise et aucun supplément ne vous sera facturé par la suite.
Administratif et chauffeurs : un personnel irréprochable
Qu’il s’agisse de notre personnel administratif ou de nos chauffeurs, nous réalisons très régulièrement contrôles et formations en interne. Les tenues de nos chauffeurs doivent être toujours correctes. La courtoisie et la discrétion font parties des valeurs auxquelles nos collaborateurs sont soumis contractuellement.
Des formations de conduite professionnelle, pour le confort et la sécurité des passagers, sont organisés annuellement. Le niveau de compétences routières de nos chauffeurs est régulièrement mis à l’épreuve. En faisant appel à nos services de réservation de van et de minibus avec chauffeur, vous attendez de notre entreprise un engagement sans faille. Nous mettons tout en œuvre pour y parvenir et vous satisfaire pleinement.
Règlementation et contrôles des véhicules : berlines, vans et minibus
Notre flotte d’automobiles est constituée uniquement de véhicules neufs. Ils bénéficient tous de systèmes technologiques de pointe en matière de sécurité et de confort. Tous nos véhicules sont soumis à des contrôles stricts et rigoureux par un entretien régulier auprès de professionnels. Cela afin de vous assurer une totale sécurité en prenant place à bord.
Leur intérieur est en cuir pour un confort optimal. Nous accordons beaucoup d’importance à la propreté de nos véhicules.
Une assurance professionnelle pour vos trajets en van et mini bus
Nous sommes partenaires des assurances AXA. AXA est un partenaire de confiance : la référence dans notre secteur, en matière d’assurance automobile et professionnelle.
Législation pour le transport en van et mini bus avec chauffeur
Cette partie est des plus importantes. Nous y apportons une très grande attention. En tant que professionnels de la location de véhicule avec chauffeur, nous possédons tous les agréments et les certifications obligatoires dans ce domaine, et plus encore.
Certification de service réglementé
En France, pour conduire des vans ou des minibus, il faut respecter de nombreuses règles. Elles sont bienvenues, car elles vous assurent, en tant que client et passager, une sécurité et une prise en charge professionnelle. Tout d’abord, en ce qui concerne le temps de conduite et les pauses obligatoires auxquelles nos chauffeurs se plient sans hésitation.
Il est primordial de suivre les directives sur le sujet, que ce soit pour la santé de nos chauffeurs que pour votre propre sécurité. Une entreprise telle que la nôtre a l’obligation de contrôler que les temps de conduite et de repos de ses chauffeurs soient bien respectés. Certains trajets peuvent être très longs et doivent impérativement être surveillés.
Nous proposons des circuits vers de nombreuses capitales européennes au départ de Paris, ce qui signifie un trajet très long. La fatigue visuelle et physique de nos chauffeurs est au centre de nos préoccupations. Pour réaliser cela, nous utilisons un appareil électronique que l’on appelle un chronotachygraphe. Pour faire fonctionner cet appareil, il faut posséder une carte à puce qui est obligatoire.
La durée de conduite
Elle est de 9 heures de conduite journalière maximum. Il est possible de prolonger jusqu’à 10 heures maximum, mais en limitant cette possibilité à deux fois dans la semaine.
Les pauses obligatoires
Le chauffeur est obligé de faire une pause de 45 minutes après 4h30 de conduite de jour (4h de nuit). Le temps de pause peut être réalisé en une seule fois, après cette durée de conduite maximale. Ou bien être divisé : 15 minutes dans la période de conduite, puis 30 minutes au plus tard à la fin des 4h ou 4h30 de conduite (selon que ce soit de jour ou de nuit).
Conduite alternée
Dans certaines situations, il peut y avoir 2 chauffeurs à bord du véhicule. Si la durée de trajet dépasse la norme de 9 heures de conduite maximum pour une journée de travail, un second chauffeur peut prendre le relais.
Certification de service QUALICERT : une preuve de qualité pour vous
FirstClassCompany possède la certification QUALICERT. Il s’agit de la reconnaissance par un organisme-tiers de notre engagement aux respects d’une charte qualité exigeante. Ceci dans toutes les phases de l’élaboration de notre offre de prestations.
Avec cette attestation, vous avez l’assurance que notre entreprise de services aux particuliers et professionnels, vous propose des prestations en tous points conformes à un référentiel authentique et vérifiable.
En acceptant de nous plier à ces règles, nous apportons une valeur supplémentaire à nos services. Nous avons ainsi différents points de contrôle :
- Notre entreprise adhère à une déontologie sans faille.
- La prise de réservation de véhicule est suivie par un personnel qualifié.
- Nos chauffeurs sont agréés et parfaitement formés pour fournir nos prestations.
- Nos chauffeurs ont une tenue et un comportement irréprochable.
- Notre flotte de véhicules est constituée de modèles récents et de prestige.
- Nos véhicules subissent un entretien régulier. Ils sont confortables et d’une grande propreté.
- Votre accueil et votre prise en charge sont assurés avec une extrême courtoisie.
- Vos réservations de trajets et leurs paiements se font sur un site internet sécurisé, avec un devis précis et sans surprise.
